Consumidor sênior sente-se desprezado por marcas de tecnologia, aponta pesquisa

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Pesquisa revela que os consumidores mais velhos sentem-se desconfortáveis com a forma como são tratados por essa indústria, muitas vezes sendo considerados "analfabetos digitais"

Redação Plena

 

 
76% dos brasileiros com mais de 50 anos estão no Facebook e 78% possuem smartphones. Apesar disso, 50% desses usuários sentem-se menosprezados pelas empresas de tecnologia. É o que revela um estudo realizado pela AVG Technologies, empresa de segurança on-line com mais de 188 milhões de usuários ativos, que ouviu quase seis mil pessoais com mais de 50 anos sobre seus hábitos tecnológicos e opiniões sobre as novas tendências desse mercado.
 
O que a pesquisa revela é que os consumidores mais velhos sentem-se desconfortáveis com a forma como são tratados por essa indústria, muitas vezes sendo considerados "analfabetos digitais".
 
Dentre as reclamações mais recorrentes entre aqueles que se sentem menosprezados pelas empresas (39%), está a de que as empresas tratam todos a partir de uma certa idade da mesma forma (32%). Esse comportamento está longe de ser justificável, uma vez que apenas 16% dos entrevistados se classificaram como novato em relação ao uso da tecnologia, enquanto a grande maioria (76%) se autorrotulou como usuário experiente.
 
A pesquisa, que forneceu algumas impressões sobre o uso de aplicativos e aparelhos pelos usuários de mais de 50 anos, também revelou algumas preocupações quanto à segurança e privacidade: 
 
87% dos entrevistados admitiram ter alguma preocupação sobre segurança e privacidade em suas atividades on-line;
66% se preocupam com a segurança de seus dados e arquivos;
44% se preocupam em manter suas informações pessoais privadas. 
 
"As empresas de tecnologia muitas vezes focam nos jovens, mais ávidos por novidades constantes, mas se esquecem que a população está envelhecendo e que precisamos orientar e focar nossas soluções também para um uso eficiente e seguro para o público maduro. Nesse sentido, temos estabelecidos diversas parcerias e pesquisas para adequar nossos produtos à esse público com mais de 50 anos", explica Mariano Sumrell, diretor de Marketing da AVG Brasil.
 
 
 

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